Zelle actualizó sus políticas de uso para transferencias bancarias y sancionará a todos los usuarios que realicen ciertos tipos de compras, incluyendo la suspensión total e investigación de las cuentas responsables de realizar estas operaciones.
La billetera virtual permite los envíos de dinero entre cuentas asociadas a los bancos más populares del país como Bank of America, Wells Fargo y JP Morgan Chase. Sin embargo, hay ciertas operaciones prohibidas que infringen estas normativas.
¿Cuáles son las compras que Zelle puede sancionar cancelando e investigando tu cuenta?
Según los términos y condiciones de la empresa, Zelle prohíbe el uso de su servicio para actividades comerciales, incluyendo la compra de:
-Sustancias farmacéuticas y drogas ilegales.
-Armas de fuego, municiones u otros tipos de armamento.
-Materiales o actividades de contenido sexual explícito.
-Apuestas ilegales, loterías o esquemas piramidales.
-Cualquier actividad relacionada con fraude, lavado de dinero o financiación del terrorismo.
En caso de detectar alguna de estas transacciones, la plataforma puede tomar medidas inmediatas como la retención de los fondos o el cierre definitivo de la cuenta.
Además de la cancelación de la cuenta, los usuarios que infrinjan estas normativas podrían enfrentar otras consecuencias. Zelle se reserva el derecho de bloquear temporalmente las transferencias sospechosas, iniciar una investigación interna y, si corresponde, notificar a las autoridades bancarias y legales.
Asimismo, las instituciones financieras afiliadas a la plataforma pueden imponer restricciones adicionales en función de sus propias políticas, lo que podría dificultar la apertura de nuevas cuentas o la reactivación del servicio.
¿Qué pasa si Zelle suspende su cuenta?
Si una cuenta es suspendida, el usuario pierde acceso inmediato a la plataforma y no podrá realizar ni recibir transferencias hasta que se resuelva su situación. En algunos casos, el saldo retenido podría ser devuelto al banco de origen, pero en otros, la entidad financiera podría retenerlo hasta finalizar la investigación.
¿Cómo apelar una suspensión de Zelle?
Para apelar una suspensión, los usuarios deben comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Zelle o con su entidad financiera. Dependiendo del motivo de la sanción, será necesario presentar pruebas que justifiquen las transacciones realizadas.
En casos de error o malentendidos, algunas suspensiones pueden ser revertidas. Sin embargo, si la plataforma considera que la cuenta ha sido utilizada reiteradamente para actividades prohibidas, es probable que la decisión sea definitiva y no haya posibilidad de restablecimiento.
(Cronista)
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