Desde hace ya varios años los usuarios de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) han venido denunciando distintas irregularidades con el servicio que presta esta empresa del Estado venezolano, sobre todo por el corte repentino de las líneas telefónicas fijas, las dificultades con el servicio de telefonía celular y también con las interrupciones en el acceso a la red de internet. 

Durante el último año se han incrementado las denuncias en las fallas masivas que ha presentado la empresa de telecomunicaciones y muchos de los usuarios han llegado a asegurar que son los mismos trabajadores de la CANTV los que ejecutarían el saboteo del servicio para luego cobrar en dólares la reposición del mismo. 

Las inexplicables «averías» que sufren los usuarios no son resueltas cuando hacen las denuncias de la interrupción del servicio por las vías regulares, sino que milagrosamente son arregladas de forma expedita cuando el cliente afectado accede a pagar en divisas luego que alguna persona le dice tener «el contacto» de un trabajador de CANTV quien accede a solucionar el problema cobrando en dólares. 

Al parecer los costos para resolver estas averías van por encima de los 100 dólares. Con esto puedes reponer las líneas telefónicas y acceder sin problemas a internet por el servicio de ABA CANTV. 

De hecho, en redes sociales circulan «ofertas» para «reponer» servicios de telefonía fija CANTV, «mejorar las conexiones de ABA CANTV», colocar internet a usuarios nuevos y/o que han sido desconectados, entre muchas otras demandas de los usuarios que son ignoradas por los canales regulares de atención al cliente. 

(LaIguana.TV) 

Nosotros teníamos esa misma percepción. Hicimos una reunión con Gerente/Supervisor y le pusimos candado al armario. Tenemos un grupo de WS, nos avisan cuando van los técnicos previa emisión orden de trabajo para reparar avería. 2 vecinos quedaron con la llave

— Olivia Del Valle (@oliviadelv) January 26, 2021

Tengo 3 meses haciendo reportes por un cable que se cayo y ni se dignan a pasar.

— 🦁 (@Jesusleon18_) January 26, 2021