El pasado viernes 1 de octubre de 2021, los usuarios de la operadora INTER, al recibir la facturación por el concepto del servicio de Internet se percataron que la misma presentó montos que exceden del cobro regular; por lo que la Comisión Nacional de Telecomunicaciones activó un plan para resguardar y restituir los derechos de los usuarios como lo establece el Reglamento para la Protección de los Derechos de los Usuarios en la Prestación de los Servicios de Telecomunicaciones.
La Comisión Nacional de Telecomunicaciones, en horas de la mañana del día hoy 06 de octubre, realizó una reunión con representantes de la empresa INTER, en la que, luego de recibir y evaluar los informes técnicos correspondientes, se pudo constatar que el cobro excesivo plasmado en la facturación se generó por errores de la empresa en la configuración de los precios en los sistemas administrativos de INTER (Corporación Telemic, C.A.).
Es importante destacar que Conatel, actuando como ente regulador de las telecomunicaciones acordó con el operador INTER, suspender el cobro de las facturas emitidas con exceso hasta que se realicen las correcciones de las mismas, conforme a lo previsto en la ley; y, en los casos que se hayan realizado los pagos, se generarán notas de crédito a favor de los clientes (usuarios), las cuales podrán ser utilizadas para futuros pagos o ser reclamada la devolución del exceso. En todos los casos se garantizará la continuidad de la prestación del servicio.
Para denuncias y reclamos, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) pone a la disposición del pueblo, la línea de atención telefónica 0800-Conatel (2662835) y nuestra página web www.conatel.gob.ve.
(Nota de prensa)
Yo tengo 9 meses@sin servicio y pago al día y no hay forma que estos vagabundos resuelvan mi problema,solo envían mensajes de texto indicando que me van a contactar pero la factura al día y con aumento y eso que les dije que había pagado un técnico de ellos para que revisara
— pollo frito (@poultry123) October 6, 2021
Muy exagerado ese aumento sin ninguna justificación porque de paso muy malo el servicio. La factura pasada fue de 26 millones y la de ahora 58, esto es insólito, por favor hagan algo, es todo, televisión, internet y telefonía.. Más del 130%
— Rosa Angélica (@Rosangelica10) October 7, 2021
Perfecto lo que hacen con Inter pues el internet costosos y llevo 3 semana sin servicio y nadie me escucha ni mis reportes. Pero @abacantvreporte tengo reporte abierto porque me cambiaron el número teléfono y me dejaron sin servicio y nadie escucha
— 😜😎lourycarl😍 (@lourdesvaldivi2) October 7, 2021
Ahora autorizan operadores de internet con costos elevadisimos y quién se beneficia de esto???, Que pasa con CANTV que no presta o mejora el servicio???
— peter cross. (@3pecruz) October 7, 2021
Mi factura el mes pasado fue de 17 millones de bs soberanos solo por el servicio de tv. Y este mes me están cobrando 37 millones o sea 20 millones más sin justificación por el mismo contrato. No solo hagan notas de crédito por megas también por la estafa de televisión
— francis p (@franp_26) October 7, 2021
por un plan de 2 Mb de internet me están cobrando como 5 sueldos mínimos y eso que no es fibra optica!!
— Daniel Alejandro Cruz (@dacruzniel) October 6, 2021
Buenos días no solo es eso. El servicio es pésimo . Fallas continuas, diarias en piedra azul Baruta Edo Miranda. En estos momentos la señal de tv pésima y el internet caído. Así es todos los días!
— José H. De Aguiar ® (@jhdar33) October 7, 2021
